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 Questions les plus fréquentes - FAQ

» Comment utiliser un code promotionnel » Délai de rétractation » Livraison du colis » Ma commande est un cadeau » Suivi de l'acheminement du colis » Vos identifiants pour vous connectez à l'espace client

Comment utiliser un code promotionnel Pour utiliser un code promotionnel, il vous suffit de le recopier dans la zone de saisie intitulée : Code réduction sur la page panier, et ensuite de cliquer sur le lien Valider Le pourcentage de la réduction offerte ainsi que le montant de la réduction en euros seront alors affichés.   Délai de rétractation Vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre commande. Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf.   Livraison du colis Le colis vous sera remis en main propre contre une signature. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15 jours. Passé ce délai le colis nous sera retourné.   Ma commande est un cadeau Si votre commande est un cadeau à livrer directement chez le destinataire, vous devrez saisir une adresse de livraison différente de celle de facturation. Dans ce cas, aucune information de facturation ne sera jointe au colis. Vous pourrez par ailleurs choisir un emballage cadeau et nous indiquer le message d'accompagnement à joindre.   Suivi de l'acheminement du colis Le jour d'expédition de votre commande, nous vous informons par email et vous donnons un no de colis et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de Coliposte.fr.   Vos identifiants pour vous connectez à l'espace client L'identifiant est votre adresse email, cet identifiant ne peut être modifié. Vous pouvez choisir votre mot de passe lors de votre inscription, si nous n'indiquez pas de mot de passe, le système en créera un pour vous et vous le fera parvenir par email. En cas de perte de votre mot de passe, vous pourrez le réobtenir en utilisant le lien ci-dessous : votre adresse email vous sera demandé afin de vous faire parvenir votre mot de passe par email.